北京九五太维资讯有限公司成立于1998年6月，是中国第一家“外包型呼叫中心”;是国内第一家提供“面向呼叫中心业界的咨询和培训服务”的呼叫中心;是国内第一家引进COPC理念的BPO业务中心;同时也是中国第一家取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。集团公司在北京、合肥、大连、香港、台北、菲律宾、东京、曼谷等亚洲各地建设了超过2000个座席的呼叫中心和数据录入中心,支持中国语，英语，日语等世界重要语言。为国内外客户提供包括：呼叫中心外包、数据录入与处理以及网络信息监测等多项服务。

　　职位说明：

　　岗位名称：售后技术支持(呼入)

　　在招项目：佳能数码、索尼手机、小米手机、夏普家电、伊莱克斯家电、德芙巧克力、大金空调、英菲尼迪日产汽车等

　　上班地点：北京市朝阳区酒仙桥路10号京东方恒通商务园B28楼C座3层

　　岗位职责(呼入)：

　　1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电;

　　2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题;

　　3、准确的判断、定义沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务;

　　4、确保电话沟通的合格率与满意率;

　　5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，有呼叫中心实习经验者优先;

　　2、普通话标准，声音甜美，有一定的语言表达能力和沟通能力;

　　3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件，具有较快的文字和数字输入能力，打字速度至少40字/分;

　　4、强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力;

　　5、具有较强的工作责任心和团队协作精神;

　　工作时间：

　　呼入：周一到周日8：30-20：00，每天工作8小时，每周轮休2天

　　小米手机呼入: 周一到周日8：00-18：00，每天工作8小时，每周轮休2天

　　薪资范围：

　　试用期(3个月)：

　　第一个月：基本工资1800元+固定绩效500元(基本考核合格、全勤);

　　第二、第三个月：基本工资1800元+浮动绩效500元---1000元(依据各项目考核情况进行评估，包括但不限于考勤、无重大失误投诉等)

　　转正后：

　　底薪2000元+浮动绩效、奖金(0-1500)+季度全勤奖(0-600)+ 其它单项奖励，税前平均工资在2500-4000元/月;

　　Ø 岗位名称：售后技术支持(外呼)

　　Ø 在招项目：小米手机

　　Ø 上班地点：北京市朝阳区酒仙桥路10号京东方恒通商务园B28楼C座3层

　　Ø 岗位职责：

　　1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，与用户之间进行外呼的电话沟通;

　　2、对已购买、已维修的用户进行客户满意度调查;

　　3、准确的判断、定义沟通结果，为用户提供专业、满意的后期服务;

　　4、确保电话沟通的合格率与满意率的准确性;

　　5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，有一年工作经验者优先;;

　　2、有一定的语言表达能力和沟通能力;

　　3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件，具有较快的文字和数字输入能力，打字速度至少40字/分;

　　4、强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力;

　　5、具有较强的工作责任心和团队协作精神;

　　工作时间：

　　外呼：周一到周日09：00-20：00，每天工作8小时，每周轮休2天

　　繁忙期：周一到周日08：00-21：00，每天工作8小时，每周轮休1天，工作超过40小时计算加班费

　　薪资范围：

　　试用期：底薪1800元+固定绩效500元+浮动绩效和奖金(0-1000)+ 其它单项奖励，税前平均工资在2300-3000元/月，试用期3个月;

　　转正后：底薪2000元+浮动绩效、奖金(0-1500)+季度全勤奖(0-600)+ 其它单项奖励，税前平均工资在2500-4000元/月;

　　住宿：

　　实习生：免费提供住宿，自付：水电费每屋均摊+上网费每屋50元均摊

　　住宿押金：300元/人，住满3个月后离职时全额退还。

　　福利：

　　1、 舒适的工作环境;

　　2、 专业的岗前带薪培训;

　　3、 各项目不同形式的额外单项奖励;

　　4、 意外保险;

　　5、 不定期的团队活动(如：聚餐，唱K，户外运动等);

　　6、员工关怀活动;

　　联系方式：15011278808

　　网址:www.95teleweb.com