招聘职位】
移动10086客服代表
【工作地点】
北京市大兴区亦庄——嘉捷科技园(近地铁站-同济南路)
【主要职责】
接听10086人工热线，负责各种电子渠道(包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务;负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作;协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
【职位要求】
1、中专及以上学历，专业、性别不限，年满18周岁;
2、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速60个/分钟左右;
3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力;
4、身体素质良好，能吃苦耐劳;
5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
【薪酬待遇与福利】
1、优厚的薪酬待遇：
培训考核通过的转正后综合薪资3000-5000元/月(不包含夜班补贴、过节费和劳动竞赛奖、超质奖金等其他福利)，试用期两个月(含培训)，试用期综合薪资约2500-3500元/月。
2、健全规范的福利体系：
员工入职前即签订正式两年劳动合同，入职即可正式缴纳社会保险(五险)和住房公积金;另有生日劳保福利、过节费、节日福利等多项福利补贴。
食宿：公司提供住宿(如住宿需从工资中扣除住宿补贴200元)，4-8人间，环境整洁、配备设施完备;但被子褥子都需要员工自理;工资中已包括餐补，用餐需自理，职场内有公共食堂。
3、欢迎优秀应届毕业生(实习生)加入：
应届毕业生未取得毕业证前，签订社会体验协议，通过2个月试用期后，薪资标准与社会人员一致。
4、工作时间：
实行综合工时制，7*24小时排班，但全月总工作时长不超过法定166.64小时(工时超过166.64小时会有加班费;但每日需要完成公司安排的工作量(员工具备独立上岗资格后第一个月需每小时承接话量28个，第二个月需每小时承接话量32个)，因未完成工作量而出现的加班，不给予加班费;)，大部分班次为早上7:00至凌晨1:00之间轮换，一般为6-8小时左右的班次，偶尔有少量大夜班;全月休息6天左右。
如安排员工加班，则按照国家劳动法规定给予150%或300%(法定节假日)的工资作为加班费。
5、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动;丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。
6、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。
【劳动关系】
员工的劳动关系隶属第三方“北京鸿联九五信息产业有限公司”，鸿联九五公司与北京移动同属战略伙伴关系。
【发展前景】
公司注重员工培养，设置多维度培训体系，为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核，多种晋升职业发展通道，根据内部考核与晋升规则，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。
面试地点：北京市朝阳区曙光里曙光大厦C座4层
乘车路线：地铁10号线三元桥站A口出，凤凰城西北方向，曙光大厦院内。
联系人/电话：王青/010-57096831/18910118037
简历接收邮箱: yidong@9500.cn
公司官网： www.hl95.com
