12月13日，我校为恭王府旅游接待人员开展了一场旅游服务礼仪专场培训。培训地点选在恭王府大戏楼，恭王府接待服务及管理人员共80余员工名参加了培训。我校航空乘务学院礼仪教师刘鑫静从旅游服务人员仪容仪表、行为规范、礼节礼貌以及沟通交流等方面进行了系统培训，还在现场进行了示范并指导参训学员一起训练，学员积极参与，收到良好的培训效果，学员普遍反映培训内容接近工作实际，很受用，收获很大。此次培训为恭王府旅游接待人员的业务素质及其服务质量的提升起到了很大作用，得到了恭王府业务主管部门的肯定。
此次培训活动是恭王府冬季闭园设施改造期间培训工作的组成部分，恭王府业务部门赵主任等其他领导同志参加了培训活动，现代管理大学党中勤副校长出席了此次培训活动并于恭王府业务部门主管领导就两单位今后加强教育培训方面的合作等问题进行了交流。
